KESS Loomenurk OÜ müügitingimused

Kehtivad alates 24.01.2025

1. Üldtingimused

1.1. Müügitingimused kehtivad KESS Loomenurk OÜ e-poest kaupade ostmisel.

1.2. Kõik müüdavad tooted on valmistatud käsitööna, mistõttu võivad esineda kerged erinevused toodete mõõtudes, värvides või tekstuuris, mis ei kuulu defektide alla.

1.3. Müüjal on õigus muuta müügitingimusi ja hindu ette teatamata. Kõik muudatused jõustuvad alates nende avaldamisest veebilehel.

2. Toodete tellimine ja tasumine

2.1. Toote tellimiseks tuleb Ostjal esitada tellimus KESS Loomenurk OÜ e-poe veebilehel või võtta ühendust läbi kodulehe kontaktivormi, Facebooki Messengeri või e-kirja (kessloomenurk@gmail.com) teel.

2.2. Toote eest tuleb tasuda ettemaksuna pangalingi, krediitkaardi või pangaülekande kaudu.

2.3. Eritellimuste puhul kehtib järgmine kord:

• Klient tasub 50% ettemaksu enne töö alustamist.
• Valmis töö kohta saadetakse kliendile pildid ning enne kauba väljasaatmist tuleb tasuda ülejäänud 50% ja postikulu.

2.4. Makseid vahendab Maksekeskus AS. Tasumine toimub väljaspool veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ja krediitkaardiga tasumisel Maksekeskus AS turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele.

3. Kohaletoimetamine

3.1. Kohaletoimetamine toimub ainult Eesti piires.

3.2. Tavaliste e-poe toodete tarneaeg on 2–3 tööpäeva. Eritööde puhul võib tarneaeg olla kuni 10 tööpäeva.

3.3. Kohaletoimetamise kulud sõltuvad Ostja valitud tarneviisist ja kuvatakse tellimuse esitamisel.

4. Tagastusõigus ja garantii

4.1. Ostjal on õigus toode tagastada või vahetada 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

4.2. Tagastamiseks või vahetamiseks tuleb Ostjal saata vastavasisuline avaldus e-posti aadressile kessloomenurk@gmail.com.

4.3. Tagastatav toode peab olema kasutamata ja originaalpakendis.

4.4. Raha tagastatud kauba eest kantakse Ostja arvelduskontole hiljemalt 14 päeva jooksul alates tagastatud kauba kättesaamisest.

4.5. Tagastamise ja/või vahetamisega seotud transpordikulud kannab Ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on puudusega toode.

4.6. Kui Ostjale on üle antud puudusega toode, siis kannab kõik tagastusega seotud kulud Müüja.

4.7. Garantii:

4.7.1 Käsitöötooted nõuavad hoolikat käsitsemist. Ehete pikaealisuse tagamiseks soovitame need eemaldada pesemise, saunatamise ja ujumise ajaks.

4.7.2 Kui toote kinnitused tulevad lahti, parandab või asendab Müüja need tasuta.

4.7.3 Medaljonid, mis on kaetud epoksiidvaiguga, võivad käsitsi valmistamise käigus sisaldada väikeseid õhumullikesi või ebatasasusi, mis ei kuulu defektide alla.

4.8. Kõik tooted valmistatakse hoole ja kvaliteedikontrolli käigus, et tagada nende vastavus lubatud standarditele.

4.9. Kui tootel ilmneb puudus, mis on põhjustatud valmistamisveast, pakume parandust, asendust või vajadusel tagastust.

4.10. Eritellimuste puhul ei saa tooteid tagastada, välja arvatud juhul, kui tootel on ilmnenud defektid, mis ei ole eelnevalt kliendiga kokku lepitud.

5. Isikuandmete töötlemine

5.1. KESS Loomenurk OÜ järgib isikuandmete töötlemisel Eesti ja Euroopa Liidu õigusakte.

5.2. Kogutavad andmed: nimi, telefoninumber, aadress, e-kirja aadress, pangarekvisiidid.

5.3. Andmeid kasutatakse tellimuse töötlemiseks ja kohaletoimetamiseks.

5.4. Maksekeskus AS on volitatud isikuandmete töötleja, kes töötleb maksete teostamiseks vajalikke isikuandmeid. Isikuandmete töötlemine toimub vastavalt Maksekeskus AS privaatsuspoliitikale.

5.5. E-kirja aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturundusteadete saatmiseks, kui klient on andnud vastava nõusoleku. Kui klient ei soovi saada otseturundusteadeteid, tuleb valida e-kirja jaluses vastav viide või võtta ühendust klienditoega.

5.6. Müüja võib edastada isikuandmeid veoteenuse pakkujale kohaletoimetamise eesmärgil.

5.7. Ostjal on õigus nõuda oma andmete kustutamist või parandamist, pöördudes vastava avaldusega Müüja poole.

5.8. Isikuandmeid säilitatakse seni, kuni see on vajalik nende kogumise eesmärgi täitmiseks või seadusest tulenevate nõuete täitmiseks.

6. Eripakkumised ja sooduskoodid

6.1. Müüja võib aeg-ajalt pakkuda sooduskampaaniaid ja jagada sooduskoode.

6.2. Sooduskoodid kehtivad kindlaksmääratud aja jooksul ja neid ei saa tagasiulatuvalt rakendada.

6.3. Sooduskampaaniate tingimused avaldatakse Müüja veebilehel ja/või sotsiaalmeediakanalites ja/või otseturundusmeilides.

7. Kaebuste esitamine

7.1. Kui Ostja leiab, et toode ei vasta müügitingimustele, tuleb sellest Müüjat teavitada 14 päeva jooksul aadressil kessloomenurk@gmail.com.

7.2. Kõik vaidlused püütakse lahendada läbirääkimiste teel. Kui kokkuleppele ei jõuta, on Ostjal õigus pöörduda Tarbijakaitseametisse või kohtusse.

8. Lõppsätted

8.1. Müügitingimused kehtivad Ostja ja Müüja vahelistele lepingutele alates tellimuse esitamise hetkest.

8.2. Lisainfot toodete ja tellimuste kohta saab aadressil kessloomenurk@gmail.com või telefonil +372 5340 2413.